84. 职场术语

    在政府部门混了十多年，学到了一些职场上的交际技术，不过大多数用的是马来语。我也不是很确定这些术语是否在全马适用，不过至少在沙巴这里是很好用的。

1. Tuan / Puan

Tuan这个字意思本来是主人的意思，但是因为男穆斯林去过麦加朝圣后，身份地位就会好像升了一级，连带的Songkok都是白色的（还没朝圣是用黑色的），然后其他人都会称呼他们Tuan。但是从我教书第二年当上副校长之后，学校的宗教师就会改口叫我Tuan Jimmy，当然我也没有去朝圣，这位宗教师资历比我高很多，也算是长辈中的长辈。如果你听到哪个人称呼别人叫Encik的，只能说他是职场菜鸟，整个就会很Low。所以不管去到哪个部门，看到男的就叫Tuan，女的就叫Puan，只能能显出你很atas下，整个升了一级，听的人肯定心情大好，做什么都愿意帮你的。Tuan就变成了礼貌性地称呼对方，然后提升对方的等级，或是给对方带高帽的一个开头。

2. Kita

本来这个词的意思是我们，但是我不知道为什么去到社会他会变成“你”的意思。比如说“Kita (kamu) ada bawa duit?”。对于这个称呼，有件事一直耿耿于怀。话说有次去Camp的时候，突然有外人进来我们的营地，好像只是来问路的。因为我们是算监护人，就去应酬应酬，后来我就回了“Kita ada bla bla bla....” ，有一位中学小妹听到就说“kamu bah, bukan kita”，我就暗示她不要插嘴。到现在为止我还欠她一个解释为什么会用Kita而不是Kamu，我只能说小妹，你太嫩了。也对啦，她们要考SPM的，如果她用Kita就肯定错了。现在她自己也进入职场了，不懂她学会用“Kita”了吗？运用这个Kita好像把对方也融入了自己而不是感到被拒于千里或是外人，应该是这般解释吧。

3. 想办法道歉，擦对方鞋

以前年轻刚出社会的时候，血气方刚说一不二，有什么不爽的就来杠上没有在怕的。后来渐渐被社会所渲染，有很多事只需要做做样子就可以省来很多不必要的麻烦。虽说不为五斗米折腰，但这种老旧的方法能遗传千年不是没道理的。很多时候外界的人来审查学校的文件，其实有不少也是看心情不想为难人的，若是视察的这几天相处愉快，对方也不会给你太多麻烦，也会给你阶梯下台，可能会意思提出一点学校的问题，这时候只需要装成恍然大悟，猛点头okok对的是的，几乎就可以省心了。还有一次（不知有没有提过），开车过交通灯的时候转黄灯，对面就有一辆警察车叫我停下说我闯红灯，当时车cam还不盛行，我跟友人在车解释当时还是黄灯一时也停不下来，对方执意要我的驾照。很奇怪的，跟友人刚好有默契，都好声好气跟对方求情，也没有大吵大骂，觉得怎么解释对方也不听了，我们就互相自我安慰算了吧，谁知道对方竟然取消了罚单，还说幸好我们求情好好说话，前阵子有位司机出言不逊签名时画了一只猪，被开多一张罚单。

    所以说有些麻烦能省则省，千万不要自以为很厉害呈英雄。专家说以退为进，有时让步不一定就是输家，稻米麦子都是越成熟越弯腰，只有嫩草才会挺起胸膛鼻子朝天不可一世，这还是有人性的社会，不是缺乏感情的AI世界。